Los códigos de rastreo pueden tardar entre 2 y 5 días hábiles en actualizarse en el sistema de la transportadora tras el despacho. No te preocupes, esto es normal y no afecta el tiempo de entrega. Puedes seguir el progreso de tu pedido en nuestra sección "Rastreo de orden" en el menú superior.

El código se envía automáticamente a tu correo electrónico y WhatsApp una vez que el producto es despachado (generalmente en 1 a 3 días hábiles). Si después de este plazo no lo has recibido, por favor contáctanos con tu número de pedido.

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles para las principales ciudades de Colombia. Recuerda que ofrecemos Pago Contra Entrega, para que pagues solo cuando recibas el producto en tu casa.

Trabajamos con proveedores seleccionados para garantizar la mejor calidad y precios exclusivos. Todos nuestros pedidos son despachados rápidamente desde nuestros centros de distribución para que lleguen a tu casa en el menor tiempo posible.

¡Sí! Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 14 días por defectos de fábrica. Queremos que compres con total tranquilidad en Orvana; si notas algún problema técnico al recibirlo, nuestro equipo te ayudará de inmediato.

¡No! En Orvana ofrecemos el servicio de Pago Contra Entrega a nivel nacional. No necesitas tarjeta de crédito ni pagar por adelantado. Haces tu pedido y solo pagas en efectivo directamente al mensajero cuando recibas el producto en la puerta de tu casa. Es 100% seguro.

¡Estamos aquí para ayudarte! Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver tus dudas sobre pedidos, entregas o productos de lunes a viernes de 8:00 AM a 6:00 PM. Puedes escribirnos a nuestro WhatsApp o al correo contacto.orvana@gmail.com. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!